Serkan Bey hoş geldiniz. Kısaca kendinizden bahseder misiniz?
Merhabalar. Ben Serkan Bulut. 7 Temmuz 1980 Izmit doğumluyum. Çalışma hayatına çocuk denebilecek yaşta başladım. Hatta çocukluğum Öztalay pasajında ayakkabı boyacılığı yaparak geçti diyebilirim. 17 yaşında kuyumculuk mesleği ile tanıştım. O günden beri, yani 26 senedir bu işi meslek olarak yapıyorum, son 7 yıldır da kendi işletmemde icra ediyorum bu mesleği.
Takı ve mücevherat sektöründe girişimci olma ve bir kuyumcu markası olma fikri nasıl gelişti?
‘97 yılında kuyumculuk sektöründe çalışan olarak başladığımda, hedefim zaten tezgah arkasında olmak değildi. Hep “Bu işi nasıl meslek olarak edinip işletme boyutuna taşırım?” düşünce ve mottosuyla aksiyon aldım. İşe aşkla sarıldım. Tabii en önemlisi çalışmak, çok çalışmak başarının anahtarıdır. Çok çalıştım. Sektördeki herkesle istişare yaparak ilerledim. Ve sonunda bu günlerdeyim…
Çok görkemli fakat aynı zamanda naif, başarılı, samimi, sevgi dolu bir açılış yaptınız. Başarı hikayenizde aile vurgusu da var. Bundan bahseder misiniz?
Her iş, onu yapanın yüklediği anlamı taşır. Aile benim için her zaman çok önemli oldu. Zaten aksi halde başarı mümkün değil. Bu sevgi ve aile ile gurur meselesi de, sanıyorum bana Allah’ın bir lütfu. Çaba ve iş aşkım sebebi ile bana sektörde bir yer sunuldu; fakat bilirsiniz ki bütün iyi işler kişiseldir, en iyi işler çok kişiseldir.
Genç bir girişimci olarak karşılaştığınız zorluklar nelerdi? Bunları nasıl aştınız?
Başarılı kişi işi ile ilgili sorunun ne olduğunu rakiplerinden önce keşfeden kişidir. Sektörde yaşadığım en büyük zorluk yine sektörün kendi öncüleriydi.
Aynı pencereden bakamamak sizin
genç ve vizyoner yapınızı, farkında olmadan içten içe tüketen bir faktör.
Sektörde çalışan arkadaşlarımız çoğu zaman bunun bir ekip işi olduğunu unutuyorlar.
O günlere dair özetle söyleyebileceğim en güzel söz;
“Bir adam sadece para kazanma fikri ile işe başladıysa, muhtemelen başaramayacaktır” sözüdür.
Kendi iş yerimi açtığım an itibarıyla ekip işinin ne olduğunu ekibimle birlikte sonuna kadar kanıtladığımı düşünüyorum.
Takım ruhu çerçevesinde, onlarla iyi geçinip, yaptıkları her iyi şeyde benim de etkim olduğunu görmek beni çok mutlu ediyor.
Fazlasıyla geniş bir çevreniz var, oldukça seviliyor ve sayılıyorsunuz. Bu konuyla ilgili neler söylemek istersiniz?
Çevreme karşı hep enerjik formda bakımlı ve güler yüzlü olmaya gayret etsem de bunun esas sebebi samimiyetten geçiyor. Yani bence birilerinin beni seviyor olması şans değil tamamen karşılıklı vermiş olduğumuz değerden kaynaklı. Çok şanslıyım ki sevgiyi hissediyorum ve hissettiriyorum. Bunun için tüm yakın çevreme minnettarım.
Müşterilere sunduğunuz takı ve mücevherat koleksiyonları hakkında bilgi verebilir misiniz? Hangi tarz ve trendlere odaklanmayı tercih ediyorsunuz?
Sektörün öncü ve ayrıcalıklı, sadece tedarikçi değil aynı zamanda üretici firmaları ile çalışmaya gayret ediyoruz. Ürünün, koleksiyonun yaratılış hikayesinden, vitrine çıkana kadar olan yolculuğuna eşlik ediyoruz.
Bu hikaye ve yolculuğu zaten müşterilerimize samimi olarak aktardığımızda başarı ve karşılıklı memnuniyet kaçınılmaz oluyor. Tarz ve trendi tamamen birlikte şekillendiriyoruz.
Cetaş
Roberto Bravo
Ankha
Assos
Ema
Asv
Gözbebeklerimiz ve çoğu sadece bizde mevcut. Çözüm ortaklıkları için ayrıca onlara da teşekkür ediyorum.
Online pazarlama ve sosyal medya hakkında düşünceleriniz nelerdir?
Günümüzde herkesin kişisel ve kurumsal olarak hikayesi buradan geçiyor, geçmeye de devam edecek.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için benimsediğiniz ilkeler nelerdir?
En önemli pazarlama stratejilerinden biri olan ağızdan ağza pazarlama için de müşteri memnuniyeti baz alınır.
Biz bunu biliyoruz ve açıkçası memnuniyet kısmında baz aldığımız kriter bu.
Açıklamak gerekirse; bir müşteri bizden alışveriş yaptığında eğer bu deneyimden memnun kalmışsa, başta yakın çevresi olmak üzere herkese bu deneyimini anlatır. Yani sadık müşteri olmakla kalmaz bize yeni müşteriler kazandırır. Her müşteri bizim için ayrı ve kendini özel hissedecek statüdedir. İşte müşteri memnuniyeti bizim için bu derece önemlidir.
Genç bir girişimci olarak, gelecekteki hedefleriniz nelerdir?
Benim hedefim, bir yandan şirketimizin kurumsal hedeflerine ulaşabilmesinin bir parçası olmak ve bunu yaparken de kendi kişisel gelişimimi devam ettirmek. Ataser’in sahip olduğu deneyim ve kalitenin, şehrimize kendi sektörümüz açısından da büyük avantajlar sağlayacağını düşünüyorum.
*Bulunduğunuz konuma gelirken eminiz ki arka planda büyük hayaller vardır. Bize biraz hayallerinizden bahseder misiniz?
Genellikle büyük hayaller kuran biri değilim. Bir şeyleri pratik yoldan halletmek için kendimi zorlarım ama büyük düşündükçe, bazı harika ve enerji verici fikirler bulurum; dünyanın her kıtasında Ataseraçmak gibi J Çok iyi değil mi? Biliyorum!
Düşleyebilirsen, başarabilirsin. Hayal edebilirsen, gerçekleştirebilirsin.
William Arthur Ward
*Ataser’de mağazaya girildiği an itibariyle güven duygusu sarıyor etrafımızı. Bunu sağlamak için nasıl bir yol izlediniz?
İnsanların sahip olduğu temel içgüdülerden biri, güven duygusudur. Güven duygusu kişisel hayatta olduğu kadar iş ilişkilerinde de oldukça önemli bir yere sahiptir. İnanın güven veriyor olmamızın ilk sebebi samimiyet ve kendimizi yeterince anlatmak.
*Çalışanlarınızla beraber büyük bir disiplinle toplantılar gerçekleştirdiğinizi ve Ataser’de çalışan herkesin işini çok ciddiye aldığını biliyoruz. Mağazanızın başarısında bu nasıl bir rol oynuyor? Ataser’de nasıl bir sistem hakim?
Herkes yapacağı işin eğitimini mutlaka anlatım ve aksiyon ile deneyimler ve ben şahsi olarak onlara eşlik ederim ,bundan çok da keyif alıyorum. Dinamikleri iyi bilmek gerekir ,en kritik olan; Pazarlama, Satış, Ürün Yönetimi, Stratejik Planlama, giibi alanlarda gelişmeni sağlayan eğitimler düzenliyoruz , birlikte öğreniyor ve öğretiyoruz.
*10 yıl önceki Serkan Bulut şu an olduğu konumu nasıl değerlendirirdi?
Aslında bende sizinle düşündüm şu an J
İşimizi egolarimiz icin yapmqdik ya da ünlü olmak için yapmadık, severek ve keyifle yaptık. Her sabah bir önceki günden daha istekli ve vizyoner oluşum, değişimin devamını gösteriyor olmalı.
